トランスコスモス株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役共同社長：石見浩一、牟田正明）とtranscosmos online communications株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：貝塚 洋）は、2022年8月8日より滋賀県長浜市（市長：浅見宣義）にLINEを活用したDX（デジタルトランスフォーメーション）ツール「KANAMETO（カナメト）」を提供し、長浜市におけるLINE公式アカウントを活用した市政情報配信の拡充を支援しました。

長浜市は、これまで長浜市LINE公式アカウント（アカウント名：長浜市役所）を利用して、市内で行われるイベント情報や広報誌発行のお知らせ、緊急時における災害・避難情報を配信してきました。市民が求める情報を効果的に案内し、さらに利便性を向上させるため、2022年8月8日、KANAMETOを導入して市LINE公式アカウントをリニューアルしました。

（参考）長浜市　2022年8月8日プレスリリース
『長浜市公式LINEが生まれ変わりました！』
https://www.city.nagahama.lg.jp/0000001495.html

長浜市では、長浜市DXにおける主な取り組みのひとつに、情報伝達・問い合わせ対応の電子化拡大などによる「市民サービスの利便性向上」を掲げており、今回の市LINE公式アカウントのリニューアルにおいても、市民のニーズにきめ細かく対応した情報配信・案内を実現しています。

新型コロナウイルス関連情報や子育て、ごみなどの情報を案内する「基本メニュー」と、防災・避難情報に特化した「防災メニュー」の2種類のメニューによって情報をわかりやすく整理しています。基本メニューの「暮らしの調べもの（FAQ）」をタップすると、「暮らし」「戸籍・住民票・印鑑登録」「ライフイベントの手続き」「税」「保険・年金・福祉・健康」「その他」のカテゴリから、知りたい情報を手軽に探すことができます。

さらに、利用者の生年月や居住地域、欲しい情報種別にあわせて情報を効果的に配信できるようになりました。外国籍市民向けにポルトガル語、スペイン語、英語による市政情報のセグメント配信にも対応しており、市LINE公式アカウントは「よりほしい情報が手に入る、便利なツール」として機能が拡充されました。

今後もLINE公式アカウントの活用を通じて、市民サービスの利便性向上を推進します。

■KANAMETOについて

「KANAMETO」は、トランスコスモス株式会社とLINE株式会社、株式会社セールスフォース・ジャパンの合弁会社であるtranscosmos online communications株式会社が開発・提供する、LINEを活用した行政のDXツールです。住民が登録した情報を届けるセグメント配信や、新型コロナウイルスに関連するQAチャットボット提供、防災情報の発信、道路や公園の不具合の通報受付、マイナンバーカード交付の窓口予約、チャットによる育児相談など、様々な住民サービスのデジタル化に活用されています。120を超える基礎自治体で利用されています。

※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です
※記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です

●transcosmos online communications株式会社について

transcosmos online communications株式会社は、トランスコスモス株式会社とLINE株式会社の合弁会社として、2016年5月に設立されました。2017年10月には米国セールスフォース・ドットコムの投資部門であるSalesforce Venturesからも出資を受けています。LINEのプラットフォーム・ユーザー基盤とトランスコスモスの営業・開発力などを活かし、行政と住民のより良い関係構築を実現するさまざまなソリューション・サービスの提供に向けて取り組むGovTech（ガブテック）ベンチャーです。2017年9月にはLINEを活用した行政のDXツール「KANAMETO」を開発、販売を開始しています。
https://transcosmos-online.com/

●トランスコスモス株式会社について

トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界28の国と地域・171の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界46の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。
https://www.trans-cosmos.co.jp