transcosmos online communications株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：貝塚 洋）は、2021年8月3日より千葉県安房郡鋸南町（町長：白石治和）に、LINEを活用した行政のDX（デジタルトランスフォーメーション）ツール「KANAMETO（カナメト）」を提供し、鋸南町のLINE公式アカウントを活用したDXの支援を開始しました。

2021年8月3日、鋸南町は「鋸南町LINE公式アカウント」（アカウント名：鋸南町）をリニューアルし、各種町政情報のセグメント配信、居住地域別ごみ収集日案内メッセージの定期配信、災害情報や移住・定住に関するQAチャットボットなどを新たに提供開始し、効果的な情報配信を通じて町民の利便性向上を図ります。

また、「みんなでつくる　三ツ星のふるさと・鋸南」を目指す将来像として掲げる鋸南町では、町民総参加型の町政を推進し、町民と行政が協働しながら、安心して住み続けられる豊かなまちづくりに取り組んでいます。鋸南町LINE公式アカウントにおいても、町民の声を聴き取り双方向なコミュニケーションを活性化させる機能を取り入れています。その一つが、KANAMETOの「自治体向け通報ソリューション」を活用した「住民通報」です。

鋸南町の「住民通報」では、道路・橋、河川・水路、道路照明灯・街路灯の異常や破損、ごみの不法投棄、水道管の漏水、災害について、町民からLINEで通報を受け付けています。チャットボット形式の通報シナリオに沿って、異常・破損等の発見日時、位置情報、画像などをLINEで送信できるので、通報の精度が向上します。町民にとっては、普段から利用しているLINEから、時間や場所を問わず手軽に通報できるので、地域全体の安心・安全確保に必要な情報を行政に集約することができます。

今後も、LINEを活用した町政情報発信や町民からの情報提供を推進し、町民と行政の協働による安全・安心なまちづくりを目指します。

「KANAMETO」は、トランスコスモスとLINE株式会社、株式会社セールスフォース・ドットコムの合弁会社であるtranscosmos online communications株式会社が開発・提供する、LINEを活用した行政のDXツールです。住民が求める情報を届けるセグメント配信や、新型コロナウイルスに関連するQAチャットボット提供、防災情報の発信、道路や公園等の不具合の通報受付け、マイナンバーカード交付の窓口予約、チャットによる育児相談など、様々な住民サービスのデジタル化に活用されています。

※記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です

●transcosmos online communications株式会社について

transcosmos online communications株式会社は、トランスコスモス株式会社とLINE株式会社の合弁会社として、2016年5月に設立されました。2017年10月には米国セールスフォース・ドットコムの投資部門であるSalesforce Venturesからも出資を受けています。LINEのプラットフォーム・ユーザー基盤とトランスコスモスの営業・開発力などを活かし、行政と住民のより良い関係構築を実現するさまざまなソリューション・サービスの提供に向けて取り組むGovTech（ガブテック）ベンチャーです。2017年9月にはLINEを活用した行政のDXツール「KANAMETO」を開発、販売を開始しています。
https://transcosmos-online.com/